|
|
|
SPØRSMÅL
|
SVAR
|
|
|
|
|
Hva er en e-billett?
|
Med e-billett trenger man ikke noen fysisk billett, men kun et reservasjonsnummer, kredittkort eller bonuskort fra flyselskapet. Mange flyselskaper lar deg benytte selvbetjent automat-innsjekk dersom du har en e-billett.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hvordan får jeg billettene mine?
|
E-billett til fly: Sendes per e-post.
Papirbillett til fly: Mottas per post senest 14 dager før avreise.
Bekreftelse av hotellreservasjon: Sendes per e-post
Bekreftelse av leiebil: Sendes per e-post
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hvordan kontakter jeg flyprice.no?
|
Via e-post post@flyprice.no
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Når skal jeg sjekke inn?
|
På flyplassen må du normalt sjekke inn senest 1 time før avgang.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Når foregår plassreservasjonen?
|
Ved innsjekking på flyplassen.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hvor mye bagasje kan jeg ta med?
|
Normalt 20 kg bagasje + 5 kg håndbagasje. På reiser til Nord-Amerika kan du ta med 2 kolli + 5 kg. Ekstra vekt medfører overvektsgebyr.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hva gjør jeg hvis bagasjen er forsinket?
|
Henvend deg snarest til serviceskranken på flyplassen. Her må du fylle ut en såkalt PIR-rapport. Det er viktig å oppgi ferieadressen din og evt. et mobilnummer. Du får utlevert en kopi av PIR-rapporten som du må ta vare på til du har fått bagasjen. Dersom du har tegnet en reiseforsikring, bør du ta kontakt med forsikringsselskapet ditt og undersøke eventuelle erstatningsmuligheter.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hvordan registrerer jeg bonuspoengene mine?
|
Hvis du kjøper en e-billett, blir poengene automatisk registrert dersom du benytter bonuskortnummeret ditt. Hvis du kjøper en papirbillett, skal du oppgi bonuskortnummer som under "Personlige opplysninger".
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hvordan betaler jeg?
|
På flyprice.no skjer betalingen direkte online. Du kan betale flyreisen og leiebilen med VISA og Mastercard. Hotellreservasjonen betaler du med VISA, Mastercard og andre større kredittkort.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hvordan vet jeg at bestillingen er bekreftet?
|
Før du betaler får du et bestillingsnummer som bekrefter at bestillingen din er utført.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kan jeg bestille via tlf.?
|
Det er ikke mulig å bestille via tlf. , alle reservasjoner skal gjøres via www.flyprice.dk. Eks.hvis man har bestilt en reise, og ønsker å bestille for en ekstra person, skal dette skje på www.flyprice.dk, og ikke pr. telefon.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hva med Visum/Pass/Vaksinasjoner ?
|
Man må selv sørge for nødvendige visum, pass og vaksinasjoner. Er man i tvil om vaksinasjoner er påkrevet, må man selv undersøke dette på www.vaccinationer, eller kontakte egen lege. Visum må man også undersøke selv, det kan evt. gjøres på www.um.dk, eller man kan kontakte den aktuelle ambassaden. Man må selv sørge for å undersøke om passet er gyldig. I de fleste land kreves det at passet er gyldig i 6 måneder etter hjemreisen.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hva hvis flyselskapet endrer/annullerer flyreisen?
|
Hvis flyselskapet skulle endre sine flytider, vil vi sende en mail og
informere om dette. Det vil alltid være en fordel å kontrollere flytidene selv hos flyselskapet et par dager før avreisen. Hvis det kreves nye reisedokumenter, skal dere henvende dere til flyselskapet på flyplassen før avreise, og de vil utstede nye reisedokumenter til dere. Hvis flyselskapet
skulle annullere flyreisen helt, kan vi selvfølgelig refundere flybilletten 100%
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kan flyselskapet tillate seg å endre/annullere en avgang?
|
Flyselskapene er i sin fulle rett til å endre sine flytider, eller helt å annullere en flyavgang. I de fleste tilfeller vil de bestille et alternativ. Hvis man ikke ønsker det bestilte alternativet, er det mulig å få hele flybilletten refundert.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hva hvis navnet er stavet feil.?
|
Det er meget viktig at man kontrollerer at alle navn er stavet korrekt, før man avslutter sin bestilling, for det fins ingen garantier for at flyselskapet tillater at man retter navnet. Navnet skal stemme 100% overens med det som står i passet.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hva hvis jeg ikke møter opp på flyplassen.?
|
Hvis man ikke avbestiller sin reise i tide, eller bare unnlater å dukke opp , vil hele beløpet være tapt.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hva hvis jeg bare vil bruke returreisen?
|
Det er ikke mulig å kun benytte returreisen hvis man har bestilt En tur/returreise. Hvis man uteblir ved utreisen, vil flyselskapet automatisk annullere hjemreisen.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hva hvis jeg angrer?
|
Når bestillingen er avsluttet og vi har mottatt betalingen, er det ingen angrerett. Flybilletter og hotell er ikke omfattet av den generelle angreretten ved kjøp på nettet ( forbrukeravtaleloven).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Forgår all booking online?
|
Ja, vi er et rent Internett-reisebyrå! www.flyprice.no er laget for å levere de beste tilbudene og gi en god opplevelse for brukerne helt på egen hånd! Det håper vi gjenspeiles i våre fornuftige priser!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hvordan bestiller jeg en flyreise på flyprice.no?
|
1. Velg avreiseby, reisemål, dato og antall personer, og søk.
2. Velg ønsket flyreise fra listen som kommer opp i et nytt vindu.
3. Fyll ut personlig informasjon - både for deg selv og eventuelle medreisende.
4. Bestillingen er bekreftet. Betal online. Ferdig!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hvordan bestiller jeg hotell på flyprice.no?
|
1. Velg reisemål, dato, romtype og antall. Søk
2. Velg ønsket hotell og eventuell romstandard fra listen som kommer opp.
3. Fyll ut personlig informasjon - både for deg selv og eventuelle medreisende.
4. Bestillingen er bekreftet. Betal online. Ferdig!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hvordan bestiller jeg bil på flyprice.no?
|
1. Velg avhentingssted og dato. Søk.
2. Velg ønsket bil fra listen som kommer opp.
3. Fyll ut personlig informasjon og velg forsikring og tilbehør.
4. Bestillingen er bekreftet. Betal online. Ferdig!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hvordan bestiller jeg transfer, sightseeing og uflukter?
|
Du har mulighet til å kjøpe tilleggstjenester etter at du har valgt hotell. Velg tileggstjenester før du betaler for hotellet.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Er det sikkert å betale på flyprice.no?
|
Ja, vi benytter SSL-sertifikat, hvilket betyr at kredittkortnummer krypteres ved selve betalingstransaksjonen. Flyprice.no lagrer ingen informasjon om kreditkortnummer.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kan jeg endre eller kansellere min bestilling?
|
I de tilfellene hvor det er mulig å endre en flybillett, er gebyret for dette NOK 250,- pr. person samt evt. gebyr fra flyselskapets side. Kansellering er ikke mulig etter at reisen er betalt.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kan jeg tegne avbestillingsforsikring?
|
Ja, du har mulighet til å tegne avbestillingsforsikring ved bestilling av flybilletten. Denne betales samtidig med resten av bestillingen.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Når gjelder avbestillingsforsikringen?
|
Avbestilling skal meldes til flyprice.no senest 1 time før avreise. Forsikringen gjelder når du ikke kan gjennomføre reisen pga. dødsfall, alvorlig ulykke eller akutt sykdom, brann eller innbrudd, som rammer deg eller din(e) ledsager(e), din eller dennes/disses hustru, ektemann, barn, søsken eller foreldre.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hva dekker avbestillingsforsikringen?
|
Når avbestillingsforsikringen trer i kraft, tilbakebetales det innbetalte beløp minus 10 % i egenandel, men ikke den innbetalte forsikringssummen. Dokumentasjon med legeerklæring (ved brann og innbrudd: politirapport eller liknende dokumentasjon) skal være flyprice.no i hende senest 48 timer etter avreisetidspunktet for at refusjon kan finne sted. Omkostninger til dokumentasjon dekkes av forsikringstaker, og dokumentasjonen sendes til følgende adresse: flyprice.no, DANSK FRI FERIE A/S, Brøndbyøstervej 84, 2605 Brøndby, Danmark.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hva skjer hvis flyselskapet kansellerer en flyvning?
|
Ved større endringer eller avlysninger av reiser, vil beløpet du mottar fra oss endre seg i forhold til når avlysningen eller den større endringen fant sted. Se mer om dette i Reisebetingelser.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|